7bot-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7bot প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 7bot-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি জানান। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে — উভয় নথি মিলে আপনার এবং 7bot-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি গঠন করে। আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সঙ্গে নিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের পদ্ধতি অনুসরণ করি।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের উদ্দেশে লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষার নীতিমালার আলোকে তৈরি। 7bot-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি এই নীতির সব বিধান মেনে চলতে রাজি।

7bot বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের প্রধান শ্রেণিগুলো বর্ণনা করা হলো।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র-এর প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৮০০। পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা হয়, এবং এই মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে করা লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ আমাদের সার্ভারে রেকর্ড থাকে।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7bot-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় এবং পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাগুলো
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৪ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথন রেকর্ড করা হতে পারে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

7bot সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো
• জালিয়াতি, সন্দেহজনক কার্যক্রম ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবার মান উন্নত করা ও সমস্যার সমাধান দেওয়া
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করি, এবং তা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

7bot আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছে।

৩.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো আধুনিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, এবং কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় তথ্য রাখা হয় না।

7bot ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি অপ্ট-আউট করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

7bot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবারসিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ সেবা দেওয়া প্রতিষ্ঠানগুলো চুক্তির আওতায় সীমিত ডেটা পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে তারা এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

7bot-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। এই অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়ে যায়, তা সংশোধনের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন করা হবে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার 7bot অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে স্ব-বর্জন ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বিস্তারিত রয়েছে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিল করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব অপশন থাকে, অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবায় জানাতে পারেন।

7bot কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এ বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

7bot প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং 7bot কীভাবে পরিচালিত হয় তা বুঝতে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন। সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখুন — এটিই বর্তমান কার্যকর সংস্করণের তারিখ।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেয়।

আমরা সাধারণত অভিযোগের জবাব যত দ্রুত সম্ভব দিই। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি সহায়ক হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে প্রথমে 7bot-এর গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত যেকোনো শব্দ বা পরিভাষা যা এখানে সংজ্ঞায়িত নয়, সেগুলো আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।